Pozostałe zdarzenia i szkody
Wypadek w sklepie, w galerii handlowej, na basenie albo na siłowni. Odszkodowanie od właściciela obiektu
Kto prowadzi sklep, galerię handlową, basen albo siłownię, odpowiada za szkodę klienta wynikłą z zaniedbania bezpieczeństwa, na przykład z mokrej podłogi bez oznaczenia, źle zamocowanego regału albo uszkodzonego sprzętu (art. 415 i 416 k.c.). Odpowiada też za winę pracowników (art. 430 k.c.). Pływalnia, której działanie zależy od urządzeń napędzanych siłami przyrody, może odpowiadać nawet bez winy, na zasadzie ryzyka (uchwała SN z 7 maja 2026 r., III CZP 3/26).
Zakres spraw
Sytuacje, w których pomagam
Śliska podłoga
Mokra posadzka po myciu bez tablicy ostrzegawczej, rozlany towar, błoto przy wejściu.
Spadający towar i regał
Źle ułożony towar, niezabezpieczony regał, uszkodzone drzwi automatyczne.
Basen i park wodny
Uraz na zjeżdżalni, śliskie brzegi niecki, brak nadzoru ratownika.
Siłownia i klub fitness
Uszkodzony sprzęt, źle zamocowane urządzenie, błędne polecenie trenera.
Kiedy odpowiada właściciel obiektu
Właściciel albo najemca obiektu musi zadbać o to, żeby klienci mogli bezpiecznie się po nim poruszać i korzystać z udostępnionego sprzętu. Gdy tego nie zrobi, odpowiada za szkodę na zasadzie winy (art. 415 k.c.), a spółka za winę swoich organów (art. 416 k.c.). Za błąd pracownika, na przykład sprzątającego albo trenera, odpowiada ten, kto powierzył mu pracę (art. 430 k.c.).
Czego można żądać
- Zadośćuczynienia za krzywdę (art. 445 § 1 k.c.).
- Kosztów leczenia, rehabilitacji i opieki (art. 444 § 1 k.c.).
- Utraconych zarobków (art. 361 § 2 k.c.).
- Renty, gdy poszkodowany stracił zdolność do pracy albo zwiększyły się jego potrzeby (art. 444 § 2 k.c.).
Uszczerbek na zdrowiu i wysokość zadośćuczynienia
Procent trwałego uszczerbku można sprawdzić w interaktywnej tabeli. Widełki kwot zadośćuczynienia dla najczęstszych urazów opisałem osobno.
Basen i park wodny
Sąd Najwyższy przyjął, że pływalnia może być przedsiębiorstwem wprawianym w ruch za pomocą sił przyrody, jeżeli jej działanie zależy od urządzeń pompujących, podgrzewających i uzdatniających wodę (uchwała z 7 maja 2026 r., III CZP 3/26). Wtedy prowadzący odpowiada niezależnie od winy i zwolni go tylko siła wyższa albo wyłączna wina poszkodowanego lub osoby trzeciej (art. 435 § 1 k.c.).
Od kogo dochodzić zapłaty
Sklepy, galerie, baseny i siłownie mają zwykle ubezpieczenie OC działalności. Roszczenie można wtedy zgłosić bezpośrednio ubezpieczycielowi (art. 822 § 4 k.c.). Warto od razu poprosić o zabezpieczenie nagrania z monitoringu, bo obiekty przechowują je krótko.
Analiza sprawy jest bezpłatna
Proszę przesłać decyzję ubezpieczyciela albo krótko opisać zdarzenie. W ciągu jednego dnia roboczego odpiszę, czy i czego można żądać. Ocena jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Terminy
30 dni
Wypłata przez ubezpieczyciela
Ubezpieczyciel spełnia świadczenie w ciągu 30 dni od zawiadomienia o wypadku. Gdy wyjaśnienie okoliczności w tym czasie nie jest możliwe, ma 14 dni od ich wyjaśnienia, ale bezsporną część płaci w pierwszym terminie.
art. 817 § 1 i 2 k.c.
3 lata
Roszczenia wobec sprawcy
Roszczenie przedawnia się po trzech latach od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się albo przy zachowaniu należytej staranności mógł się dowiedzieć o szkodzie i o osobie obowiązanej do jej naprawienia. Przy szkodzie na osobie termin nie skończy się wcześniej niż trzy lata od dowiedzenia się o szkodzie i o osobie odpowiedzialnej.
art. 442¹ § 1 i 3 k.c.
20 lat
Szkoda wynikła z przestępstwa
Jeżeli szkoda wynikła z przestępstwa, roszczenie przedawnia się z upływem dwudziestu lat od dnia jego popełnienia.
art. 442¹ § 2 k.c.
Jak prowadzę sprawę
Dowody
Zabezpieczam zdjęcia miejsca, nagrania z monitoringu, dane świadków i dokumentację medyczną, zanim znikną. Na tej podstawie widać, kto odpowiada.
Wycena roszczeń
Wyceniam każde roszczenie osobno, od zadośćuczynienia po koszty leczenia i utracone zarobki. Klient wie, o jaką kwotę walczymy i dlaczego.
Ubezpieczyciel albo sąd
Najpierw zgłoszenie szkody i wezwanie do zapłaty. Jeżeli to nie wystarczy, składam pozew. O każdym kroku decyduje klient.
Pytania i odpowiedzi
Najczęstsze pytania
Poślizgnąłem się w sklepie na mokrej podłodze. Czy należy mi się odszkodowanie?
Tak, jeżeli sklep nie oznaczył mokrej podłogi albo nie usunął zagrożenia, choć mógł to zrobić. Roszczenie zgłasza się sklepowi albo jego ubezpieczycielowi OC.
Regulamin basenu mówi, że obiekt nie odpowiada za wypadki. Czy to wiąże?
Nie. Odpowiedzialności za szkodę na osobie nie można wyłączyć regulaminem. Liczą się przepisy Kodeksu cywilnego. W razie wątpliwości za niedozwolone uważa się postanowienie, które wyłącza odpowiedzialność wobec konsumenta za szkody na osobie (art. 385³ pkt 1 k.c.).
Ile kosztuje prowadzenie takiej sprawy?
Wstępna analiza sprawy i pierwsze spotkanie są bezpłatne. Wynagrodzenie ustalam indywidualnie w umowie, po ocenie sprawy, a klient zna koszt przed jej podpisaniem. Różnice między adwokatem a kancelarią odszkodowawczą opisuję na stronie „Adwokat a kancelaria odszkodowawcza”.
Kiedy najlepiej zgłosić się do adwokata?
Od razu po wypadku, żeby zdążyć zabezpieczyć nagranie z monitoringu i dane świadków.
Czy prowadzi Pan sprawy spoza Wrocławia?
Tak. Prowadzę sprawy klientów z całej Polski. Dokumenty można przesłać elektronicznie, a spotkanie może odbyć się online.
Źródła
Podstawa prawna
- Kodeks cywilny, art. 385³, 415, 416, 430, 435, 444, 445 i 822.
- Uchwała SN z 7 maja 2026 r., III CZP 3/26.
Wiedza prawna